同比有所下降

2020-11-09 15:25

在假期热线受理的投诉中,涉及网络购物的投诉约占30%,同比上升11个百分点;涉及实体店销售的投诉约占47%,同比有所下降。从消费品类看,修理类与旅游类投诉同比增多。12315热线接到修理服务类投诉14件、旅游服务类投诉11件,与去年同期的6件、2件相比明显增多。前者主要反映家电产品久修无果,后者主要涉及旅游景点缩水、导游服务质量欠佳、旅游用餐住宿与约定不符等。

据《新闻晨报》报道,刚刚过去的清明假期,市工商局12315热线共受理消费者投诉举报224件。其中,网购、旅游等投诉量比去年同期有所上升。